Qu’est-ce qu’une capacité stratégique et comment l’informatique la soutient-elle ?
D’après Stratégie du système d’information
Une capacité ne se réduit pas à un logiciel : elle associe des ressources, des compétences et une organisation. Le SI contribue à cette combinaison lorsqu’il permet à l’entreprise d’agir de façon cohérente.
Pour mieux comprendre cette transformation, on peut mobiliser la notion de capacité stratégique.
Une capacité est l’aptitude de l’entreprise à mobiliser ses ressources de façon coordonnée pour atteindre ses objectifs.
Dans ce cadre, l’IT devient une capacité transversale, qui soutient l’ensemble des autres fonctions de l’entreprise.
Le modèle de chaîne de valeur de Porter, revisité par la grille digitale de Weill et Ross, montre bien comment l’IT irrigue toutes les activités de l’entreprise : logistique, production, marketing, vente, finance, RH.
Une stratégie IT pertinente permet d’améliorer chacune de ces activités, d’en augmenter la valeur, d’en réduire les frictions.
Dès lors, la stratégie IT ne peut se limiter à une succession de projets techniques.
Elle doit viser le développement des capacités essentielles, en lien avec les objectifs business.
Elle implique une approche globale, intégrée, pilotée au plus haut niveau.