Comment garder une vision partagée des clients, des commandes et des données associées ?
D’après Cartographie du système d’information
Bases de données relationnelles
Les bases de données relationnelles sont essentielles pour stocker et gérer les informations sur les objets métier et les objets données.
- SQL : langage utilisé pour interroger et manipuler les données dans les bases de données relationnelles.
- SGBD (Systèmes de Gestion de Bases de Données) : logiciels.
Outils de documentation et de collaboration
Les outils de documentation et de collaboration facilitent la création, la gestion et le partage des informations sur les liaisons entre objets métier et objets données.
Exemple de liaison dans une entreprise de commerce électronique
Dans une entreprise de commerce électronique, les objets métier et les objets données peuvent être liés de la manière suivante :
- Produit (Objet métier) : représenté par des enregistrements dans la base de données produits : Table produit, table prix, table stock, etc….
- Client (Objet métier) : représenté par des enregistrements dans la base de données clients :
Table client, table Ville, table compte_client etc. …
- Commande (Objet métier) : représenté par des enregistrements dans la base de données commandes :
Tables commande, table montant, table avoir etc. …
- Dépendances : Si la base de données était hébergée en SAAS chez le fournisseur X, il faudrait l’indiquer
- Chaine de valeur : le dysfonctionnement de la solution SAAS stopperait la capacité de prendre des commandes pour les clients (processus vital de l’entreprise). Coût de l’interruption de service : en moyenne 15 000 euros par minutes. Informer immédiatement la direction des ventes en cas d’interruption de plus de 5 minutes.
Toutes ces informations doivent être indiquées dans la documentation qui accompagne la cartographie avec les responsabilités qui incombent. Dans les organisations fortement règlementées, des escalades de validations sont nécessaires.
Dans tous les cas la documentation doit être validée, sauvegardée et une non-répudiation doit être mise en œuvre.