Que faut-il savoir sur « Communication externe » — Mise en place opérationnelle › Organisation de la chaîne de communication ?
Extrait de Plan de reprise d’activité
Site web public : affichage d’un message d’alerte ou de maintenance, page statique pour informer les clients.
Courriels aux clients, si on a un outil d’e-mailing hors SI principal.
Réseaux sociaux (Twitter, LinkedIn, Facebook) : utiles pour des annonces brèves, surtout si la base de clients est large ou si l’on craint des rumeurs.
Communiqués de presse : si la crise est d’envergure et que les médias s’y intéressent.
Appels téléphoniques vers les clients/partenaires les plus critiques, ou messagerie vocale sur un numéro spécial.