Que faut-il savoir sur « Entretiens et ateliers métiers » — Définition du périmètre et analyse de risques › Identifier les processus métiers critiques ?
Extrait de Plan de reprise d’activité
Pour chaque processus identifié, il convient de remplir la grille de notation.
Cela se fait en général par :
Des entretiens individuels avec les responsables de processus ou les opérationnels clés
Des ateliers collectifs où l’on discute de l’impact probable en cas d’arrêt.
Il est important de bien objectiver l’évaluation, en se basant sur des données tangibles (ex. volumes de ventes journalières, coût d’un retard d’approvisionnement, montant d’amende possible).
La tendance naturelle de chaque département est parfois de sur octroyer de l’importance à ses propres processus.
L’animateur du PRA doit donc challenger les réponses avec diplomatie, et éventuellement recouper les données auprès d’autres services (comptabilité, direction financière, direction juridique).