Comment vérifier que les équipes d’exploitation peuvent reprendre le service livré ?
D’après Gestion de projets avec DYNAMAP SI
Stabiliser les tableaux de bord pour objectiver la clôture (DYNAMAP SI 7 / KPI)
DYNAMAP SI 7 prescrit la collecte automatisée de données KPI, la conception des tableaux de bord et la validation/itération. À la clôture, cela se traduit par une exigence : les KPI qui pilotent le résultat doivent être en service et interprétables.
Ce que l’on fait concrètement
- Finaliser le dictionnaire KPI (définition, formule, source, fréquence)
- Fixer les seuils d’alerte
- Démontrer que la collecte fonctionne (au moins sur un cycle)
- Valider l’usage managérial (revue KPI tenue, décisions possibles)
La clôture est considérée plus robuste lorsque l’acceptation repose non seulement sur une recette, mais sur des indicateurs de stabilité et de performance observables.
Transfert RUN : confirmation de capacité et passage de relais (RUN / Quality / Risk)
Le transfert exploitation doit produire une capacité : exploiter sans dépendre du projet.
Il couvre :
- Procédures d’exploitation et support
- Supervision/alerting
- Sauvegarde/restauration
- Gestion des accès et habilitations
- Sécurité opérationnelle
- Capacité/performance
- Gestion des incidents et escalade
- Plan de rollback si applicable
Pratique recommandée : une revue go-live conjointe (projet + RUN + sécurité), avec décisions explicites.
La clôture n’est pas compatible avec un RUN qui n’est pas prêt, sauf décision sponsor assumant un risque opérationnel.
Livrable : dossier de transfert RUN + PV de passation (qui fait quoi, à partir de quand).