Quelles communications de secours prévoir si la messagerie ou le réseau habituel est indisponible ?
D’après Plan de reprise d’activité
Les canaux alternatifs doivent être connus, documentés et testés avant la crise. Leur intérêt dépend de leur disponibilité dans le scénario envisagé et de la capacité des participants à les utiliser.
Messageries alternatives
Outils SaaS hébergés dans un autre cloud (Teams Online, Slack, etc.)
Groupes de SMS de crise
Liste de courriels externes (Gmail pro, etc.) pour contourner la messagerie interne.
VPN de secours / 4G
Routeurs 4G, hotspots nomades, pour accéder à Internet si la connexion fibre est HS
Garantir un canal minime pour la coordination.
Documentation et tests
Inclure dans le PRA un chapitre “Moyens de communication de secours” décrivant qui appelle qui, sur quel numéro, et comment basculer sur l’outil SaaS ou la passerelle 4G
Tester régulièrement (ex. simulateur : “on coupe la téléphonie principale, voyons si la cellule de crise arrive à se réunir via la ligne d’urgence ou un canal de messagerie tierce”).
3. Sites de repli utilisateurs : où les équipes peuvent-elles se rendre si le site principal est inaccessible (télétravail, autre site, coworking) ?