Comment cartographier les risques et les investissements d’un site marchand ?

Outils de modélisation et de cartographie

Les outils de modélisation et de cartographie aident à créer des représentations visuelles des relations entre les éléments de l’entreprise et les risques associés.

• Diagrammes de flux : utilisés pour représenter les flux de travail et les interactions entre les éléments.
• Matrices de risques : utilisées pour évaluer l'impact et la probabilité des risques.
• Outils de modélisation : logiciels experts.

Outils de gestion des risques

Les outils de gestion des risques aident à suivre les risques, à évaluer leur impact et à mettre en œuvre des mesures d’atténuation.

Outils de visualisation et de reporting

Les outils de visualisation et de reporting facilitent la communication des conclusions et des recommandations aux parties prenantes.

Exemple de cartographie dans une entreprise de commerce électronique

Dans une entreprise de commerce électronique, les investissements peuvent être équilibrés en utilisant la cartographie pour visualiser les relations et les risques associés aux processus métiers, aux objets métiers, aux objets données, aux logiciels et aux infrastructures.

• Investissement : sécurité des transactions
• Processus métier : traitement des paiements
• Objet métier : transactions
• Objet donnée : informations de carte de crédit
• Logiciel : passerelle de paiement
• Infrastructure : serveur de paiement
• Ressources humaines : équipe de sécurité IT
• Ressources techniques : firewalls, systèmes de détection d’intrusion
• Ressources financières : budget de cybersécurité
• Chaîne de valeur : processus de vente en ligne
• Investissement : amélioration de l’expérience client
• Processus métier : gestion des commandes
• Objet métier : commandes
• Objet donnée : détails des commandes
• Logiciel : système de gestion des commandes
• Infrastructure : serveur d’application
• Ressources humaines : Équipe de support client
• Ressources techniques : serveurs de base de données, systèmes CRM
• Ressources financières : budget de formation du personnel
• Chaîne de valeur : processus de gestion des commandes

Justifier des investissements sur les développements de la plateforme web. (Ici demande d’intégration de la plateforme web dans le SOC).

Vous devez attribuer un identifiant à chaque investissement pour pouvoir faire des relations avec les processus métier, les objets métier, données logiciels et infrastructures en base de données. Ceci permettra de faire des analyses d’investissements précises par requêtes.

NB : Il est bien plus efficace, pour la motivation à attribuer des ressources, de montrer les impacts sur les processus métier.

Les processus doivent avoir des process owner pour que les alertes débouchent sur des investissements et des décisions (voir partie sur la gouvernance).