Que faut-il savoir sur « Retour d’expérience (RETEX) » — Mise en place opérationnelle › Organisation de la chaîne de communication ?
Extrait de Plan de reprise d’activité
Après l’exercice, on fait un RETEX :
A-t-on pu joindre rapidement les bonnes personnes ?
Y a-t-il eu des doublons, des confusions ?
Les messages types étaient-ils pertinents ?
Les collaborateurs/clients ont-ils été satisfaits de l’information reçue ?
En fonction, on améliore l’annuaire, on met à jour le plan de com, on introduit de nouveaux canaux si besoin.