Quel rôle donner aux ambassadeurs des données dans l’entreprise ?
D’après Gouvernance des données
Les relais internes rapprochent le programme des situations rencontrées par les équipes. Leur rôle doit être défini pour qu'ils puissent expliquer les changements, faire remonter les difficultés et orienter les demandes vers les bons interlocuteurs.
Au-delà de la communication institutionnelle, il est crucial de s’appuyer sur des personnes-relais (parfois appelées « ambassadeurs » ou « champions ») dans différents services et à divers niveaux.
Ces personnes sont convaincues de l’utilité de la gouvernance, comprennent ses principes, et disposent d’une influence positive sur leurs collègues. Elles peuvent :
Répondre aux questions courantes, dissiper les malentendus.
Remonter rapidement les difficultés ou les dysfonctionnements, ou faire remonter des améliorations possibles.
Encourager les pratiques souhaitées (par exemple, l’utilisation d’un outil officiel de partage plutôt que des messageries personnelles).
Participer à l’animation d’ateliers, de petits déjeuners ou de rencontres informelles pour sensibiliser leurs collègues.
L’identification et la formation de ces relais exigent un effort initial (choix des profils, sessions de mise à niveau), mais se révèlent très efficaces pour diffuser la culture de gouvernance de manière organique, en complément du discours tenu par les dirigeants.