Quelles méthodes aident à construire une vision du SI cohérente avec la stratégie métier ?
D’après Stratégie du système d’information
Articuler la vision SI avec la stratégie d'entreprise
La vision du SI ne peut se déconnecter de celle de l'entreprise.
Elle doit en être le reflet, l'extension, le support actif.
Pour cela, il est nécessaire d'identifier les enjeux clés de l'organisation (croissance, internationalisation, diversification, excellence opérationnelle, développement durable, agilité organisationnelle...) et de décliner leur traduction en matière de SI.
Par exemple, une stratégie centrée sur l'expérience client devra se traduire par un SI orienté CRM, omnicanalité, personnalisation, réactivité.
Une ambition d'internationalisation implique une interopérabilité accrue, une gestion multi-langue, une architecture modulaire.
S'appuyer sur des cadres structurants
Plusieurs cadres peuvent être mobilisés pour formaliser une vision SI solide et communicable.
Le Balanced Scorecard (BSC) permet de relier les objectifs stratégiques à des axes d'action concrets : performance financière, satisfaction client, excellence opérationnelle, apprentissage organisationnel.
Le modèle TOGAF fournit une architecture de pensée permettant de décrire la vision en termes d'architecture métier, fonctionnelle, applicative, technique et de sécurité.
Il aide à traduire une ambition en états cibles, à identifier les écarts, à planifier les évolutions.
Les outils d'OKR (Objectives and Key Results) permettent quant à eux de formuler la vision sous forme d'objectifs ambitieux et de résultats mesurables, facilitant le pilotage.