Qui décide de basculer sur le site de secours et comment transmettre cette décision ?
D’après Plan de reprise d’activité
La décision de bascule doit être attribuée à une autorité connue. Sa communication déclenche ensuite les actions prévues, avec une coordination claire entre les participants.
Rôle du décideur pour la bascule
Il faut une personne désignée pour la décision finale :
Parfois, c’est le coordinateur de crise qui a ce pouvoir
Dans d’autres structures, la direction générale doit valider
Ou un comité restreint (DSI + DG + RSSI) réuni en urgence.
L’important est de réduire au maximum les délais de décision : la procédure doit être simple et clairement documentée (ex. “Si la panne est estimée à plus de 4h, le coordinateur de crise peut décider seul.”).
Communication de la décision et mise en œuvre
Une fois la décision prise, on doit :
Communiquer immédiatement à l’équipe technique (IT) et aux métiers
Déclencher les procédures de bascule (scripts, modification DNS, activation site de secours)
Informer les utilisateurs (internes / externes) des perturbations éventuelles.
Cette bascule peut être accompagnée d’un plan de communication précis, pour éviter la confusion.
Rôles principaux
Responsable de la communication interne de crise : rédige et diffuse les messages vers les collaborateurs (mails, intranet, SMS d’alerte).
Les managers relaient les consignes dans leurs équipes.