Que faut-il savoir sur « Documentation et preuve, PCA et PRA, toujours la preuve » ?
Extrait de Gestion des incidents
Chaque geste en PRA/PCA laisse une trace : décision, heure, propriétaire, résultat, preuve.
Cette mémoire nourrit l’assureur, le régulateur, le client… et l’apprentissage interne comme vu précédemment.
Elle vit dans des espaces convenus, avec un contrôle d’accès strict.
On évite la tentation du « on écrira après » : après, on oublie.
Documenter en vol n’alourdit pas, cela évite de refaire, de redire, de redécider.Ce sujet a déjà été maintes fois abordé.