Comment répartir les licences, l'infrastructure et les coûts fixes entre les métiers ?
D’après Économie du système d’information
Répartir les coûts de licence ou de maintenance
Si un logiciel CRM coûte 50 000 € par an et que la répartition d’usage est 70 % pour la Relation client et 30 % pour la Gestion des leads marketing, on affecte 35 000 € et 15 000 € respectivement.
Répartir les coûts d’infrastructure
S’il s’agit d’un serveur partagé, on peut le ventiler en fonction du pourcentage de ressources consommées par chaque application hébergée.
Pour le stockage, on peut tenir compte de la taille occupée par les bases de données liées à chaque macro-processus.
Gérer les coûts fixes
Un composant indivisible peut être réparti selon une clé simple (nombre d’utilisateurs, pourcentage de chiffre d’affaires du domaine, etc.).
Dans certains cas, on répartit un data center globalement entre tous les macro-processus à un taux standard (par exemple, proportionnel au nombre de serveurs virtuels utilisés).
Particularités à considérer
Effet multi-processus : Un même logiciel peut être utilisé par plusieurs macro-processus et domaines.
Il faut bien vérifier que la somme des pourcentages ne dépasse pas 100 % des coûts.
Saisonnalité : Certains processus montent en charge à certaines périodes (ex. clôture comptable, pics de vente en e-commerce).
La ventilation peut alors évoluer dans le temps si l’on veut une répartition fine.
Complexité des organisations : Plus la structure est vaste, plus la répartition peut devenir complexe (filiales, divers pays, multiples zones horaires).
Il est préférable de définir des règles de calcul unifiées pour éviter les divergences d’un site à l’autre.