Quels sont les avantages et les limites d’une cartographie fondée sur la maturité des processus ?
D’après Économie du système d’information
Avantages de l’approche par la maturité BPM
Pragmatisme : On se concentre sur les processus où la formalisation manquante ou trop peu aboutie pose un problème (délais, coûts, qualité…).
Optimisation ciblée : L’organisation n’investit pas inutilement dans la modélisation de processus qui fonctionnent déjà très bien ou qui sont peu critiques.
Orientation vers l’amélioration continue : Cette approche s’inscrit dans une dynamique d’évolution progressive.
On peut réévaluer la maturité au fil du temps et décider de nouvelles priorités.
Limites de l’approche
Nécessite une évaluation lucide : Il peut être difficile d’évaluer objectivement la maturité BPM si l’entreprise n’a pas déjà un certain recul ou des audits internes fiables.
Les managers peuvent surestimer ou sous-estimer le niveau de formalisation réel.
Risque de sous-investir sur certains processus : En jugeant qu’ils sont « suffisamment matures » ou « peu stratégiques », on peut passer à côté d’opportunités d’amélioration.
Moins orientée vers la stratégie : L’accent est mis sur la maturité existante, ce qui peut nuire à une réflexion plus globale sur l’importance future de certains processus.